W tej sekcji znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące naszych usług, procedur, rejestracji oraz innych istotnych kwestii związanych z funkcjonowaniem naszego Centrum Medycznego. Mamy nadzieję, że informacje tutaj zawarte pomogą rozwiać wszelkie wątpliwości i ułatwią korzystanie z naszych usług. Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi na swoje pytanie, prosimy o kontakt z naszą recepcją lub infolinią- jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc!
Jak mogę umówić się na wizytę?
Na wizytę możesz umówić się na 4 sposoby:
w placówce Ginemedica,
telefonicznie pod numerem +48 530 929 758 lub +48 71 727 62 03 w godzinach czynnej infolinii,
poprzez naszą stronę internetową (prosimy uważnie czytać instrukcje na stronie internetowej i w mailu),
poprzez platformę Znany Lekarz.
W jakich godzinach jest czynna infolinia?
Infolinia jest czynna od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-20:00 oraz w soboty w godzinach 8:00-15:00.
Jeśli nie udało się Państwu dodzwonić na naszą infolinię, oznacza to, że wszyscy nasi pracownicy są obecnie zajęci. Prosimy o cierpliwość – nasz konsultant skontaktuje się z Państwem w najbliższym możliwym czasie.
Czy specjaliści są dostępni także w niedzielę?
Niektórzy nasi specjaliści udostępniają terminy na pacjentów w niedziele – w tym przypadku otwieramy jedną z naszych placówek.
Informację o lekarzach dostępnych w niedziele otrzymają Państwo na infolinii (czynna w sobotę do godz. 15:00), a w weekend znajdą ich Państwo w zakładce szybki termin.
Jak przygotować się na wizytę?
Przed pierwszą wizytą w naszym Centrum Medycznym prosimy o pojawienie się 5-10 min wcześniej w celu uzupełnienia dokumentów.
Każdorazowo prosimy zabierać dokument tożsamości. Niektóre wizyty, jakie jak: USG jamy brzusznej wymagają dodatkowego przygotowania.
Jak wygląda potwierdzenie wizyty?
Obecnie działa system potwierdzania wizyt poprzez wiadomość SMS. Jest ona wysyłana 72h przed terminem wizyty. Wzór wiadomości:
„GINEMEDICA Dzień dobry, prosimy o potwierdzenie wizyty w dniu xx-xx-xxxx o godzinie x:xx przy ul. xxx. Aby potwierdzić rezerwację wyślij „Tak XXXXX” , aby anulować wyślij „Nie XXXXX” w odpowiedzi na wiadomość. Potwierdź w ciągu 24h”
Prosimy o dokładne przeczytanie wiadomości i stosowanie się do wskazówek. Rezerwacje utworzone w przeciągu 72h od wizyty będą potwierdzane telefonicznie.
Jak mogę opłacić wizytę?
W naszych placówkach jest możliwość płatności kartą, gotówką oraz blikiem.
Dlaczego zostałam_em poproszony od przedpłatę?
W przypadku niektórych wizyt pobierana jest opłata jeszcze przed wizytą. Można ją uregulować na trzy sposoby:
poprzez link wysłany na adres mailowy (prosimy sprawdzić folder SPAM),
poprzez przelew tradycyjny (tym przypadku prosimy o przesłaniu potwierdzenia przelewu na nasz adres mailowy kontakt@ginemedica.pl),
w dowolnej placówce Ginemedica.
Potwierdzenie płatności musimy otrzymać najpóźniej do godziny 19:00 (w niektórych przypadkach 15:00) dnia poprzedzającego wizytę lub niezwłocznie, jeśli rezerwacja jest dokonywana na ten sam dzień (w przeciwnym wypadku system automatycznie ją odwoła). W przypadku płatności poprzez link, informacje o opłacie dostajemy systemowo (nie trzeba dodatkowo przesyłać potwierdzenia).
Uwaga: Pacjent może zmienić lub odwołać zarezerwowany termin wizyty bez podania przyczyny, nie później niż na 24 godziny przed tym terminem. W przypadku odwołania Pacjentowi zwracana jest kwota przedpłaty w terminie 14 dni od zgłoszenia. Regulamin e-płatności jest dostępny na stronie Regulaminy i wnioski.
Czy jest możliwość otrzymania faktury za odbytą wizytę?
Wizyta stacjonarna: Faktura jest wystawiana na podstawie paragonu lub potwierdzenia płatności kartą (wydruk z terminala, bądź potwierdzenie wygenerowane z konta bankowego). Należy przynieść paragon/zdjęcie paragonu lub potwierdzenie płatności kartą do placówki Ginemedica.
Wizyta online: Faktura zostaje wysłana po odbytej wizycie na adres mailowy pacjenta. Plik jest zaszyfrowany i zabezpieczony hasłem.
Wystawiamy faktury do 3 miesięcy wstecz.
Jak wygląda konsultacja online?
Konsultacja online odbywa się poprzez system iGabinet.
Około 10 minut przed wizytą online wysyłana jest wiadomość z linkiem na adres e-mail (prosimy sprawdzić folder SPAM).
Jak uzyskać dokumentację medyczną?
Wydruk:
Należy złożyć wniosek o wydanie dokumentacji medycznej. Jego zdjęcie lub skan wyślij na adres mailowy kontakt@ginemedica.pl.
Na przygotowanie dokumentacji medycznej mamy 14 dni roboczych.
Wydrukowaną dokumentację odbierzesz w naszej placówce na ul. Biskupiej 6B. Dostaniesz powiadomienie SMS o jego dostępności.
Wersja elektroniczna:
Należy złożyć dwa wnioski: wniosek o wydanie dokumentacji medycznej i wniosek o wysłanie dokumentacji drogą mailową. Jego zdjęcie lub skan wyślij na adres mailowy kontakt@ginemedica.pl.
Na przygotowanie dokumentacji medycznej mamy 14 dni roboczych.
Gotową dokumentację otrzymasz mailowo. Plik będzie zaszyfrowany i zabezpieczony hasłem.
Gotowe wnioski oraz regulamin świadczenia usług medycznych znajdziesz na stronie Regulaminy i wnioski. Wniosek musi być podpisany odręcznie.
Co oznacza tęczowa flaga przy zdjęciu specjalisty?
Tęczowa flaga przy zdjęciu specjalisty oznacza, że jest to osoba deklarująca szczególną otwartość na pacjentów LGBT / pacjentów w trakcie procesu tranzycji.
Zarządzaj zgodami plików cookie
Drogi Użytkowniku! Nasz Serwis internetowy korzysta z plików Cookies. Naciśnij "akceptuję", jeżeli wyrażasz zgodę na wykorzystywanie wszystkich plików Cookies przez nasz serwis. Możesz nacisnąć "Odrzuć", aby odmówić instalacji plików Cookies. Możesz również wejść w "Ustawienia" i dostosować swoje wybory. Więcej na temat plików Cookies określa nasza Polityka Plików Cookies oraz Polityka prywatności.
Funkcjonalne
Zawsze aktywne
Przechowywanie lub dostęp do danych technicznych jest ściśle konieczny do uzasadnionego celu umożliwienia korzystania z konkretnej usługi wyraźnie żądanej przez subskrybenta lub użytkownika, lub wyłącznie w celu przeprowadzenia transmisji komunikatu przez sieć łączności elektronicznej.
Preferencje
Przechowywanie lub dostęp techniczny jest niezbędny do uzasadnionego celu przechowywania preferencji, o które nie prosi subskrybent lub użytkownik.
Statystyka
Przechowywanie techniczne lub dostęp, który jest używany wyłącznie do celów statystycznych.Przechowywanie techniczne lub dostęp, który jest używany wyłącznie do anonimowych celów statystycznych. Bez wezwania do sądu, dobrowolnego podporządkowania się dostawcy usług internetowych lub dodatkowych zapisów od strony trzeciej, informacje przechowywane lub pobierane wyłącznie w tym celu zwykle nie mogą być wykorzystywane do identyfikacji użytkownika.
Marketing
Przechowywanie lub dostęp techniczny jest wymagany do tworzenia profili użytkowników w celu wysyłania reklam lub śledzenia użytkownika na stronie internetowej lub na kilku stronach internetowych w podobnych celach marketingowych.
